Aviso de Privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2017.

Class Guru S. De R.L de C.V. (en lo sucesivo “Class Gurú” o “nosotros”), con domicilio ubicado en Valladolid 21, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos que recaba de las personas que solicitan asesorías escolares o académicas (en adelante los “asesorados”) y de las personas que prestan los servicios de asesoría escolar o académica (en adelante los “asesores”), ambos denominados conjuntamente “los Usuarios” del sitio web www.holasomos.com o la aplicación de “Class Gurú” (en conjunto los “Servicios”).

Lo alentamos a que antes de descargar o utilizar los Servicios, y antes de proporcionar cualquier dato personal u otra información, lea con detenimiento este Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso de los Servicios, ya que estos documentos rigen su uso de los Servicios y las transacciones que lleve a cabo a través de los mismos.

  • DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
  • FINALIDADES O USOS DE SUS DATOS PERSONALES
  • TRANSFERENCIAS DE DATOS
  • MEDIOS PARA EJERCITAR SUS DERECHOS
  • COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
  • CONSENTIMIENTO
  • RESTRICCIONES DE EDAD
  • MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
  • CONTACTO


  • DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

    Class Gurú podrá recabar, dependiendo de la relación que guarde con usted, los siguientes datos personales:

    ASESORADOS

    De los asesorados podremos recabar:

  • Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento.

  • Datos de contacto: número de teléfono fijo o móvil, correo electrónico, domicilio.

  • Datos de localización: recabaremos la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación se esté ejecutando y usted lo haya autorizado según la configuración de su dispositivo.

  • Datos de facturación: Registro Federal del Contribuyente (R.F.C.), domicilio, nombre.

  • Datos sobre las transacciones: recabamos los datos relacionados con las asesorías académicas recibidas por usted a través de los servicios, tales como el tipo de asesoría, la fecha, el momento de la prestación del Servicio y el monto pagado.

  • Datos financieros: podremos recabar de usted datos financieros, tales como información de su tarjeta bancaria y pagos hechos a través de los Servicios.

  • Datos sobre preferencias: podremos recabar datos relacionados con sus preferencias, sobre cómo interactúa con nuestros Servicios y su configuración seleccionada.

  • Información relacionada con su dispositivo y el uso de los Servicios: podemos recabar información sobre el sistema operativo, idioma preferido, identificador único de dispositivo, dirección de Protocolo de Internet, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o páginas visitadas y otra actividad en los Servicios.

  • Asimismo, podremos recibir información una calificación suya por parte del asesor, respecto al comportamiento y desarrollo de la asesoría.

    Nota: Class Guru es un intermediario, cuya función es facilitar el contacto entre asesorados y asesores. En ese sentido, nosotros no recabamos datos relacionados con su desempeño y actividades realizadas durante las asesorías académicas que reciba, y por lo tanto, no somos responsables del tratamiento que se les pueda dar a dichos datos, los cuales estarán sujetos a los avisos de privacidad de cada asesor.

    ASESORES

  • Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento, Registro Federal de Contribuyentes.

  • Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, domicilio.

  • Datos de localización: recabaremos la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación se esté ejecutando y usted lo haya autorizado según la configuración de su dispositivo.

  • Datos relacionados con su formación académica y experiencia laboral. Currrículum vitae, certificados de estudios, referencias académicas, laborales y personales.

  • Información sobre transacciones: recabamos los datos relacionados con las asesorías académicas prestadas por usted, tales como el tipo de servicio, usuario al que prestó el servicio, la fecha y el momento de la prestación del mismo y el costo de la asesoría.

  • Datos financieros: podremos recabar de usted datos financieros, tales como información de su cuenta y tarjeta bancarias.

  • Datos sobre preferencias: podremos recabar datos relacionados con sus preferencias, sobre cómo interactúa con nuestros Servicios y su configuración seleccionada.

  • Información relacionada con su dispositivo y el uso de los Servicios: podemos recabar información sobre el sistema operativo, idioma preferido, identificador único de dispositivo, dirección de Protocolo de Internet, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o páginas visitadas y otra actividad en los Servicios.

  • Datos de registro: durante su interacción con los servicios, podremos recopilar los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema y tipo de navegador.


  • Asimismo, podremos recibir una calificación del asesor por parte de los asesorados, relacionada con la calidad del servicio prestado.

    FINALIDADES O USOS DE SUS DATOS PERSONALES

    Podremos utilizar sus datos personales para finalidades distintas, según sea usted asesor o asesorado:

    ASESORADOS

    En el caso de los asesorados, se tratarán los datos personales recabados con las siguientes finalidades necesarias:

  • Proveer los Servicios: realizar todas las gestiones necesarias para que el asesorado pueda recibir asesoría.

  • Realizar cobros, así como enviar recibos y facturas.

  • Mantener y mejorar los Servicios.

  • Recibir, responder y tramitar sus dudas, comentarios, quejas o sugerencias.

  • Por motivos de seguridad: para preservar nuestra seguridad, la de los asesores y asesorados, así como para prevenir el fraude y la comisión o posible comisión de cualquier delito.

  • Para proteger los datos personales de los Usuarios, así como nuestra Información Confidencial.

  • Enviar o facilitar las comunicaciones entre usted y un asesor.

  • Enviar o facilitar las comunicaciones entre usted y un tercero, cuando así lo solicite para hacer uso de las funciones que dentro de los Servicios estén permitidas.

  • Cumplir con los requerimientos de alguna autoridad competente.

  • Cumplir con obligaciones legales.

  • ASESORES

    Se tratarán los datos personales de los asesores con las siguientes finalidades necesarias:

  • Proveer los Servicios: realizar todas las gestiones necesarias para que el asesor pueda prestar sus servicios a los asesorados que así lo requieran.

  • Poner a disposición del asesorado una descripción de la formación académica y experiencia laboral de los asesores.

  • Realizar los pagos correspondientes a su cuenta bancaria, así como enviarle y recibir de usted las facturas necesarias.

  • Mantener y mejorar los Servicios.

  • Recibir, responder y tramitar sus dudas, comentarios, quejas o sugerencias.

  • Por motivos de seguridad: para preservar nuestra seguridad, la de los asesores y asesorados, así como para prevenir el fraude y la comisión o posible comisión de cualquier delito.

  • Enviar o facilitar las comunicaciones entre usted y los asesorados.

  • Enviar o facilitar las comunicaciones entre usted y un tercero, cuando así lo solicite para hacer uso de las funciones que dentro de los Servicios estén permitidas.

  • Cumplir con los requerimientos de alguna autoridad competente.

  • Cumplir con obligaciones legales.

  • TRANSFERENCIAS DE DATOS

    Podremos transferir o comunicar sus datos personales a los siguientes terceros y para las siguientes finalidades:

    RECEPTOR DE DATOS PERSONALESFINALIDAD
    AsesoradoEl Asesorado podrá recibir datos personales de identificación y contacto, así como laborales o académicos del Asesor, para que pueda llevarse a cabo la prestación de servicios de asesoría, conforme a este Aviso de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones de Uso.
    AsesorEl Asesor podrá recibir datos de identificación y contacto del Asesorado para que pueda acudir a prestar el servicio de asesoría, y servicios relacionados, conforme a este Aviso de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones de Uso.
    Autoridades competentesPara cumplimentar requerimientos legales o solicitudes de autoridades, cuando la transferencia sea legalmente exigida para salvaguardar un interés público o para la procuración o administración de justicia; o bien, cuando sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
    A empresas que deseen adquirir o adquieran Class GurúPara que evalúen la adquisición de Class Gurú y, de adquirirla, para que traten los datos personales en la misma forma en que Class Gurú los trataba.

    MEDIOS PARA EJERCITAR SUS DERECHOS

    Usted tiene el derecho de solicitar Acceso a los datos personales que nos otorgó, requerir su Rectificación o actualización, su Cancelación u Oponerse a su tratamiento para finalidades no necesarias, o por alguna otra razón legítima (derechos “ARCO”). Asimismo, usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, y revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.

    A fin de ejercitar alguno de los derechos antes mencionados, puede enviar una solicitud a nuestro Oficial de Protección de Datos, a la dirección referida en el primer párrafo de este Aviso de Privacidad, o al correo electrónico contacto@holasomos.com. Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información:

  • Nombre completo y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

  • Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;

  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y

  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.


  • A partir de la fecha en que recibamos su solicitud, tendremos 20 días hábiles para dar respuesta a la misma, y de ser procedente, la haremos efectiva dentro de los siguientes 15 días hábiles.

    En caso de que su solicitud no cumpla con alguno de los requisitos antes mencionados, le haremos saber dicha circunstancia en la respuesta que le demos, y a partir de que usted reciba dicha respuesta, contará con 5 días hábiles para completarla, tras lo cual, seguiría el procedimiento antes señalado.

    Se entenderá que le hemos dado acceso a sus datos personales cuando los pongamos a su disposición, sin importar a través de qué medio o formato, siempre y cuando el mismo sea comprensible. De manera previa a darle acceso a sus datos, usted deberá acreditar su identidad, esto es por su propia seguridad.

    COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

    Con la finalidad de mejorar su experiencia en los Servicios, Class Gurú puede emplear “cookies” y otras tecnologías de seguimiento. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo u ordenador con la finalidad de conservar información de registro y preferencias. Class Gurú podrá utilizar “cookies” con la finalidad de entender mejor su interacción con los Servicios, reconocer a los Usuarios que utilizan los Servicios, facilitar la navegación y la prestación de los Servicios. Las “cookies” pueden recabar cierta información y algunos datos personales, como dirección de Protocolo de Internet, sistema operativo, tiempo que dura en los Servicios y páginas que visita en éstos, datos de sesión.

    Las “cookies” y otras tecnologías de seguimiento pueden deshabilitarse siguiendo las instrucciones de su navegador. A manera de ejemplo, en Internet Explorer deberá dar clic en las siguientes opciones: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.

    Tenga en cuenta que, en ocasiones, si deshabilita estas tecnologías, se podría ocasionar que los Servicios no funcionen correctamente o en forma óptima.

    Para mayor información visite la siguiente liga: http://www.allaboutcookies.org/.

    CONSENTIMIENTO

    Al descargar, registrarse y/o utilizar los Servicios, usted consiente expresamente al tratamiento de sus datos personales, así como las transferencias a que se hace referencia en el apartado correspondiente, conforme a los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

    RESTRICCIONES DE EDAD

    El uso de los servicios está reservado para personas mayores de 18 años. Nosotros no recabaremos, ni daremos tratamiento a los datos personales de personas menores de esa edad intencionalmente. Si usted es padre o tutor de un menor de edad y sabe que nos ha proporcionado datos personales, por favor comuníquese con nosotros para que procedamos a eliminarlos en forma segura.

    MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVICIDAD

    Class Gurú se reserva el derecho de modificar el contenido del presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será comunicado a través del sitio web de Class Gurú www.holasomos.com, por lo que le sugerimos consultarlo regularmente. Podremos también mostrarle un mensaje en los Servicios, informándole que nuestro Aviso de Privacidad ha sido modificado.

    CONTACTO

    Si usted tiene alguna duda o comentario en relación con el presente Aviso de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros al siguiente correo electrónico: contacto@holasomos.com